按照行业规定，以及寄件单底单的协议，未保价的物品，寄送途中出现损坏，一律按照最高运输费用的五倍进行赔偿。《邮政法》中规定确实违反了《民法通则》、《合同法》等相关规定，应当修改。在修改之前，承运人的回答并无过错。只能建议消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失赔偿。