遇到这种情况的处理办法如下：

1、查询交易的具体情况，在支付宝首页上点击登录，先登录个人支付宝账号，进入我的支付宝后，点击上方的交易记录，在交易记录列表里找到特定的那个交易，点击右边的详情按钮，打开详情页面，即可知道该笔交易到底是什么交易，并且核对是否是本人所操作的；

2、交易非本人操作产生，需马上修改密码，打开支付宝首页，点击右上角的服务大厅，滑动服务大厅首页页面，在中下位置找到常用自制服务，根据情况点击选择重置登录密码，或者重置支付密码，按照提示步骤，完成登录密码和支付密