1、如果是在专柜买的，带好问题鞋子、发票和质保卡，去专柜直接反映问题，能退货退货，不能退的话，让专柜换货。

2、如果是在网上购的，那就找淘宝客服投诉，拍下鞋子质量问题图片，并申请退货和售后。

3、若以上两种都得不到圆满解决，可以到当地工商局或者消费者协会举报。