1、可以重新下载安装，将正在下载中的软件删除，并且在应用商城中重新下载。

2、如果其他的软件可以正常使用，那么此时可能是因为下载的软件跟手机本身存在不兼容的问题。

3、也有可能是因为手机内存不足，下载的软件占内存过大，超过手机剩余内存，导致软件不能正常安装，那么可以清理一下内存。

4、可能需要下载的软件需要手机更新后才能正常安装，那么我们可以更新一下手机版本。

5、如果问题仍然存在，我们可以去附近的手机维修处，进行检测和询问。