1、检查电脑是否安装网卡驱动，网卡是否被禁用，网线是否与电脑连接好。

2、确认自己的电脑是连接在modem上拨号的，如果连在路由器上还拨号，否则肯定是报错的。

3、检查modem的工作指示灯是否正常，猫的灯是否常亮。

4、确认线路连接正确，看光信号或者LOS是否亮红灯，网络G灯是否闪烁。

5、报修：电信拨打10000，联通拨打100010，移动拨打10086。