原因：Android 系统要求同时只能有一个应用打开摄像头，当另外一个应用打开摄像头，相机摄像头将无法打开；

建议：请确认与相机相关的应用是否有打开（例如一些第三方手电筒，二维码扫描等应用），如有请关闭再进入相机尝试，或禁止相关应用调用摄像头的权限；如无法判断是什么应用，可以重启手机后再进入相机尝试。请备份重要数据后，将手机恢复出厂设置或升级最新系统版本后重试；

小贴士：经过上述操作后问题仍然存在，请携带购机发票前往售后服务点检测。