1、打开手机微信；

2、点击我中的钱包选项；

3、点击右上角的三个点，打开交易记录；

4、选择交易未成功的交易；

5、点击在线帮助选项，出现公众号客服与在线反馈选项；

6、点击在线反馈，选择红包退款未到账；

7、根据提示描述事件后点击提交，等待官方处理即可。