原因及处理方法如下：

1、听筒与主板接触不良或者脏了，将机子拆开，清洗听筒；

2、听筒老化或者性能不良了，需要更换；

3、手机的受话电路已经虚焊了，需要加焊就可以解决，一般检查音频解码电路；

4、使用软件故障也会引起这种问题，将软件关闭。