手机内存在监控软件，可以通过以下方法解决：

1、用户可以尝试将手机刷机或恢复出厂设置，备份好手机联系人等重要数据，进入手机设置，将手机恢复出厂设置，同时格式化内存卡。手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，清除手机系统外的所有数据，同时监控软件也会被清理掉；

2、如果恢复出厂无用，可以将手机送往品牌客服，请工程师卸载彻底清理手机内的监控软件；

3、将手机送往专业手机维修店，使用特定软件刷机后手机中被安装的监控软件就会被去除。