处理办法如下：

1、可以直接选择退货，或催促卖家上货；

2、货到付款订单，订单处于暂停状态，可以直接点击订单查看详情进去，右上角会有取消订单按钮，直接点击取消订单即可；如后期发现货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议直接拒收商品；

3、在线支付订单，可以直接点击订单后面取消按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议直接拒收。