常出现以下几种情况：

一、如果之前可以连接，现在无法连接尝试下面两种操作：

1、关闭无线网络重新搜索尝试；

2、检查输入的无线网络密码是否正确。

二、首次无法连接或无法连接公共无线网络：确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制；

三、出现搜索不到或报错、超时等情况：请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试；

四、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。如果以上操作都已尝试，问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。