1、 当电梯突然出现下坠的紧急情况时，千万不要乱了阵脚，解决的方法是迅速按下每一层楼的按钮，这样做对阻止电梯迅速下坠会起到一定作用，运气好的话，电梯就可能会在某一层楼停止下坠；

2、 当电梯出现下坠问题时，应该整个背部跟头部呈直线紧贴着电梯内壁站立，一只手紧紧抓住电梯内的拉手，膝盖一定要呈弯曲姿势，依靠弯曲的双脚可以减缓电梯坠地后产生的冲击力，避免因电梯坠落而导致全身骨折而无法救治；

3、 当电梯停止自由落体运动，应立即根据电梯电公告的24小时紧急救援电话向电梯公司呼救，或者拨打当地的119消防电话向消防部队求救。