原因：可能是把手机恢复出厂设置了，只有恢复出厂设置之后的手机才会出现这种问题，可能是系统文件给破坏了，想恢复只能刷机。

解决办法:

1、打开手机的USB调试模式，拿数据线连接电脑；

2、在电脑端打开腾讯手机管家的PC版，就是应用宝；

3、耐心等待连接完成，此时就会识别到手机；

4、打开工具箱，里面有刷机工具，根据提示刷机即可。