面试提问环节需要问的问题如下：

若是遇上了难缠的客户将怎样处理；对加班有什么样的看法，个人是否愿意接受加班；对该岗位的薪资要求具体是怎样的；由于客服工作会带来压力，需怎样排解压力，使压力不会影响到与客户的沟通；觉得该服务行业在企业中是一个什么位置。