1、使用音频故障排除工具进行检测。Windows系统都会包含一个音频故障排除工具，可以自动检测音频和声音设备是否有问题。

2、右键单击电脑桌面右下角的小喇叭图标，选择【有关声音问题的疑难解答】，在播放音频中选择点击【应用此修复程序】，看一下电脑是否有声音，如果有声音，则问题已解决。

3、如果没有解决就查看一下音频设备驱动是否损坏。右键单击电脑桌面上的【计算机】，选择【属性】，在系统属性窗口，选择【设备管理器】。

4、进入设备管理器，在打开【声音、视频和游戏控制器】，看一下声音设备前面有没有黄色警示标志，如果有，就是驱动损坏，需要更新一下驱动。

5、更新驱动一般有两种方式，有驱动光盘或之前有备份的驱动，就可以直接在声音设备上单击鼠标右键，选择【更新驱动设备软件】，根据提示步骤安装就可以了。