解决方法如下：

1、查看物流后的第一时间内联系客服，咨询客服相关事情；

2、物流上通常会显示派件员的电话，给派件员打电话咨询一下具体的情况；

3、非本人签收，可能是他人或者传达室等代为签收；

4、如果还是一直没有快递的消息的话，可以找到订单所在的位置，点击查看物流；

5、在跳出来的界面中有一个物流投诉，鼠标左键单击物流投诉，根据实际情况填写，等待处理的结果，随时关注处理的消息；