方法：

1、首先查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止；

2、再运行主控监控软件，打开"网络服务"，查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；

3、查看路由器端口是否有限制，或对DMZ主机、端口做映射测试；

4、下载最新版的云视通网络监控系统进行重新连接即可。