证人不出庭证词没有用，证人不愿出庭必须有正当的理由，无正当理由未出庭作证的证人证言，不能单独作为认定案件事实的依据。

根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十五条规定证人应当出庭作证，接受当事人的质询。证人在人民法院组织双方当事人交换证据时出席陈述证言的，可视为出庭作证。