首先在出险以后先打电话给平安保险报案，之后会有专人负责联系报案人需要准备哪些理赔材料。比如说住院的费用、治疗的费用的缴费清单等，材料准备齐全后就可以提交给工作人员了。收到材料以后平安保险会进行核实调查，确认无误后即会按照合同的约定内容进行赔付。