原因可能为：

1、网络信号接收器故障，导致功能异常；

2、当时该地域信号质量差；

3、系统进行了错误的设置。

解决办法有：

1、到购买手机的服务中心，请求专业人员进行检测和维修；

2、如果是在网上购买的，需要联系客服，协商寄回返厂检测维修还是重新换货；

3、到手机专业服务站点，要求专业人员帮助恢复系统设置，修复好上网功能。