这个世界的需求是无止境的，它们形形色色，蔚为大观。现成的满足圣 这些需求的技术手段也几乎是无止境的。此外，上帝作证，对这些目标的经 详细阐述，对重大的革命性变化的豪言壮语，同样也是大量充斥,随处可120 见。我们并不缺乏擅长创造警句的夸夸其谈者，我们也不缺乏空头理论 家和繁杂的理论。

此外，学会、讨论会、基金会、为学者和学生提供的研究 资助，所有的这些也不匮乏。研究报告和调查结果铺天盖地而来，直至把 我们完全淹没。但是，那些负责具体行动的人，那些实干家，那些经理们，那些必须把 这些期望、这些需求和欲望、这些永无止境的报告转变成在人们生活中切 实可见的东西的人又怎么样呢？在我看来，他们的功能并没有得到足够 的理解;甚至是这些实干家们本身对自己的作用也并没有完全清晰的认识。

我个人的观点是在现有的条件下，那些实干家和经理们的功能要比 我们现在所知道的任何东西都更紧密地和人类的个性联系在一起，它们必须从一种更广阔、更全面和更敏感的角度上来加以理解。管理功能——无论是在私营企业还是在公共事务中——都被频繁地 作为一种纯粹的技术领域来加以定义和实践——也就是说，把各个技术 专家和受过专门训练的职业人士的各种技术和知识聚集并统一到一起。

而对于动态管理的首要艺术——提供激励人们去行动的理解和认同——则知之甚少。在我看来，管理的首要技巧是人文的，而不是技术的，因而，衡量经理人员的最主要的标准应该是他的人文素质，是那种构成领导能 力的无形的个性品质。