案例就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。案例，又有个例、实例、个案等说法，最初起用案例一词，是医学界对医案及个别病例的统称，在心理学、管理学、教育学及医学、法学等的学科中，案例分析早已成为最行之有效的研究工具，而作为应用性极为广泛的公共关系学，其案例分析研究同样在整个体系中占有重要位置。案例在不同的领域、不同的人们认识当中说法不一样，一些观点认为案例是含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事件，另有人认为案例是研究者感兴趣的一类事件中的一个实例。