江苏银行是有人工服务电话的，只不过人工客服的数量没有那么多，很多用户拨打了热线95319后，再按“0”转接到人工服务，并不能一次就接通，所以给人造成没有人工客服的错觉。这时候用户可以选择错开高峰期拨打，这样可以提高接通人工客服的几率。

还有就是用户尽量选择在工作时间段拨打人工客服热线，非工作时间段值班的人工客服人数也比较少。