支付宝账号被盗可以选择在线报案或电话报案，在线报案的流程是：登录支付宝，找到我的客服，在搜索框输入“安全险理赔”，之后自助回答会弹出一段提示，并且出现一个【我被盗了】的按钮，点击该按钮进行在线报案。近期的交易记录全部会在报案详情里，最多只可以选择50条本人不知情的。提交交易记录后，会有专人让用户准备理赔材料。通过核实认证无误后，进入72小时的理赔审核环节，这期间会有短信或电话告诉用户理赔进展。保险公司审核完毕后，将会在1个工作日完成理赔工作。