步骤：

1、打开手机端的京东APP，进入主页面，选择位于屏幕右下方的我的选项点击进入。

2、找到退换或售后，点击进入。

3、在购物记录页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的申请售后。

4、在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，如果已过退换货期，只能选择维修。

5、在问题描述栏目中，描述故障现象。有照片可以选择上传照片，还可以上传视频和语音来反馈情况。

6、选择商品退回方式，两个选项，消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。

7、填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。

8、一切填写完成后点击提交。