1、查看手机是否设置会议模式或静音模式，查看手机铃声是否设置为无声。

2、也有可能设置“翻转静音”，在设置，手势控制里取消即可。

3、播放音乐看是否有声音，如果播放无声则是喇叭损坏。

4、通话对方听不到本机声音，先检查话筒是不是设置静音，如果都排除则可能是手机话筒损坏。

5、如果硬件故障建议送到华为售后或在线寄修至修机机，保修期内免费维修。