1、第三方软件的冲突：可以关闭快速启动并重启手机；

路径：设置，电源，快速启动；

2、“相机”程序异常，可以清除“相机”的数据并重启手机；

路径：设置，应用程序，管理应用程序，所有应用程序，找到并打开相机，点击清除数据，重启手机；

3、若以上操作还是无效，只能恢复出厂设置试一下；

路径：设置，存储，恢复出厂设置，勾选清除所有数据，并点击重置手机；

4、送修检测。