可能有以下几种情况：

1、手机所在的区域没有4G信号，解决方法：移动到手机信号好的地方。

2、手机不支持使用4G卡，解决方法：查看手机说明书或者咨询商家。

3、手机没有设置好打开4G网络连接，解决方法：在设置中打开4G信号。

4、手机的4G信号接收器出现损坏，解决方法：让专业维修人员检查。