出现这种情况的原因是路由器设置错误，需要重新设置路由器，具体方法如下：

1、把无线路由器电源接通，插入网线，将网线连接电脑，在浏览器输入在无线路由器底部的地址，进入之后，输入路由器底部的帐号和密码。

2、确认后进入操作界面，点击界面左边的设置向导，进入设置向导界面。

3、点击下一步，进入上网方式设置，选择对应的上网方式，按系统提示，填入开通的宽带上网帐号及密码。

4、点击下一步进入无线设置，填入任意一个SSID名称，选择合适的无线安全选项，设置无线密码