1、拉下手机顶帘菜单，进入手机设定中的显示，选择多窗口去掉勾选；

2、如果为第三方类似本机多窗口应用，可卸载手机中安装的手机管家、安全卫士之类的手机管理软件；

3、备份手机数据，如电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置，如果恢复出厂设置问题依然存在，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。