物流投诉可以维护自己的正当权益，要求物流公司理赔。

物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输，储存，装卸搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。物流以仓储为中心，促进生产与市场保持同步，有服务商流，保障生产和方便生活三方面的作用。中国物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。