1、检查遥控器的电池是否没电，可以通过更换新电池来解决；

2、如果确认是遥控器的按键失灵，遥控器报废了，则可以使用有线电视机顶盒的实体按键来操作机顶盒；

3、如果机顶盒没有实体按键，则只能联系有线电视机顶盒的客服购买原装遥控器使用，或者直接购买一个万能遥控器来替代使用。