1、首先打开手机淘宝，点击左下角“我的淘宝”，然后查看全部订单，选择需要退款的商品。

2、点击申请售后，根据情况选择仅退款或退货退款。

3、选择退款原因，填写退款说明，上传凭证，最后点击“提交”，完成以后在退款／售后里可以查看退款进度。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。