预付车费退款分为三种情况，一种是用户没有叫车成功或者在规定时间内取消订单，系统会发起退款申请，款项会在7个工作日回到用户的账户。

第二种是预付车费比实际车费多，多余的款项系统会自动退回，退款时间也是7个工作日以内。

第三种是超时取消订单，系统会扣除“取消费”，剩余的款项会退回用户的账户，退款时间也是7个工作日以内，如果“取消费”超过订单费，用户需要支付差价。

滴滴使用技巧：如果订单无法支付，可能是网络延迟的原因，可以切换4G网络再尝试下单，另外如果系统提示“支付繁忙”，可以更换优惠券再尝试下单，如果以上方法都没有用，可以联系滴滴官方客服解决，点击软件首页左上角的用户头像就可以找到“客服”选项，可以使用机器人客服，也可以使用人工客服。

资料拓展：2018年8月6日，滴滴出行宣布，公司旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司。2018年8月20日，滴滴出行与济南市公交总公司联合宣布滴滴出行在济南的首批定制公交线路开通。联合济南公交隆重推出的济南定制公交“爱巴士”首批39条线路正式上线运营。