1、中国电信集团有限公司是我国特大型国有通信企业，是上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选世界五百强企业，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务；

2、带身份证前往办理电信宽带的电信营业厅办理；

3、用手机拨打10000转人工服务，让工作人员重新设置密码；

4、使用手机或电脑登陆当地的电信网上营业厅，在网站上找到“用户中心”并点击进入，然后点击“宽带上网密码修改”选项，按照网页上的提示修改即可重置完成。