人工客服服务时间为：9:00——24:00，其余时间可以通过在线助手或拨打服务热线进行咨询。另外还可以在页面右上角的“帮助中心”点击进入，在线客服和服务热线都可以联系到支付宝的人工服务。

支付宝是国内的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。