第一、 首先进入京东的app，点击我的，进入我的主页，然后点击退换/售后开始退货。

第二、 点击之后会弹出另外一个页面，找到你要退款的商品，点击页面上的申请售后

第三、 之后，在框内描述你的问题，然后核对信息，点击提交就可以了，当系统工作人员看到之后，就会同意你的申请。

第四、 在这些系统操作之前，请务必与商品客服协商好，这样可以大大提高退款的效率。