可按照如下步骤尝试操作：

1、可尝试进入相机-照相模式-设定重置-确定

2、进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据

3、使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试，同时检查是否有贴膜挡住摄像头

4、进入照相机-切换到相机模式-点击小齿轮图标-分辨率-选择需要的分辨率选项即可

5、备份手机数据，将手机恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测