原因:

1、WiFi本身问题，WiFi未正常连接，导致无法上网。

2、路由器问题，路由器过热或者损坏。

3、宽带欠费，导致无法上网。

4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。

5、手机系统问题。

解决办法：

1、使用其他手机或设备连接，排除WiFi本身问题。

2、重启路由器或者将路由器恢复出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。

3、联系宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值宽带，然后再拨号连接。

4、如WiFi名字包含中文，修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。

5、恢复手机出厂设置。