原因：

网速问题；浏览器问题；如果启用的是数据网络，可能在网络限制中限制了浏览器在数据连接下禁用；文件损坏。解决方法：

确定的就是文件浏览器打不开是否是手机自身无法上网。如果是，连上网络；刷新文件浏览器；清理浏览数据及历史，避免因暂时的网络堵塞而打不开文件浏览器；将原文件浏览器卸载并重新安装，若仍无法启动，就换用文件浏览器。