可能原因：

1、电脑声卡、音箱等硬件设备出现故障；

2、电脑中病毒木马，导致麦克风无法使用，没有声音；

3、电脑声卡驱动没有正确安装；

4、系统音量未打开，处于静音状态。

解决办法：

1、将电脑送至维修中心进行检测维修；

2、下载杀毒软件查杀电脑病毒；

3、重新安装电脑声卡驱动；

4、打开并调高系统音量。