如果出现扣费，首先应该检查一下自己是否开通了什么业务，比如说开通了某种游戏，某种应用的vip等等。如果确认没有开通其他的业务，可以下载移动掌上营业厅查询。下载的时候注意这个app是分了省份的。比如四川的号码，就下载四川移动掌上营业厅。进了掌上营业厅的app以后，点击“我的”，然后点击“我的详情”以后，就可以看到了。如果还是查询不到，就直接打人工服务进行查询了，拨打10086，呼叫人工服务。