解决办法：

1、关闭燃气，打开接口，把热水器水箱里的水放掉，取出冰块；

2、打开暖气，使室内温度升高，使燃气热水器慢慢化冻；

3、带防冻装置的燃气热水器，可以插上防冻装置；

4、打电话给相应燃气热水器维修商家前来维修。

燃气热水器冻着的原因可能是冷风会从烟道里倒灌进来，导致水箱里气温变低，水箱里管路里的水遇到低温凝固。

燃气热水器冻着造成的影响：

1、燃气热水器的无法正常使用；

2、造成水箱的破裂。