可以按以下步骤解决：

进入到王者荣耀游戏的设置页面，点击页面下方的“联系客服”按键。之后授权微信“腾讯客服公众号”，进入到腾讯客服页面后输入“请求解除禁言”按键。此时会弹出王者荣耀问题提交页面，在此页面首先点击“角色选择”按键。之后选择被禁言角色所在的服务器。点击王者荣耀问题提交页面中的“问题类型”按键，再点击“封号相关问题”按键。之后在“封号类型”对话框中点击“禁言”按键。最后再在详细描述栏中输入请求解除禁言的原因，再点击提交按键，然后等待客服人员的结果即可。