方法如下：

1、关机状态下同时按住音量下键和开机键。

2、出现开机界面，松开，进入到recovery刷机工具。

3、通过音量上和下，选择wipe data，确定，出现选项，选yes。

4、自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。

5、选择reboot，重新启动，即可。如果是中文菜单，分别选择执行清空数据和清空缓存。