解决方法如下：

1、长按手机的HOME键，即手机屏幕下中间的那个按键。

2、出现手机的任务管理器后，选择要关闭的程序将它拖到垃圾箱中即可关闭。也可以点击“全部移除”即可结束全部运行软件。

3、打开手机中的“设定”，点击“更多”进入任务管理器，点击要关闭的程序，点击“强制停止”，再“确定”，也可关闭运行的软件。