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手机交错话费能退回吗

更新时间: 2020-07-02 00:00:00

以下情况是可以退的:

1、充值卡充值错误,打充值热线转人工或者客服电话转人工,告知充错号码,按以往的案例人工客服会要求你提供充值卡金额、充值卡密码及序列号,如果匹配是可以追回的;

2、营业厅充值错误,当面向营业厅提出,工作人员可以通过系统操作追回后重新给你充值;

3、营业厅充值错误,离柜后发现,找工作人员,提供缴费发票,通常需要营业厅呼入缴费号码确认,缴费号码同意则可以追回,缴费号码不同意则不能追回。

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