原因：

1、意思是这个件到了，只是还没有投递成功而己。

2、可以拨打11185查询一下。

注意：

1、ems快递员一般会进行三次投妥。若收件人没时间签收，可以让门卫或他人代为签收。

2、若包裹里的东西很重要，可以到邮局自提。

3、签收快递时，要确保包裹里的东西无损坏在进行签收。