国航的国内航班请于航班起飞前2天晚20点至航班起飞前1小时办理远程渠道自助值机手续，国际航班请于航班起飞前36小时办理值机登记手续，航班起飞前2小时禁止办理及取消。

购买国航实际运营航班及与深航、山航、西藏航代码共享航班电子客票（且未办理过变更手续）的成人旅客均可以办理国航网上办理乘机手续服务。暂不受理特殊旅客的申请（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴儿童、轮椅等）。如乘客使用（除国航官方渠道外的）第三方服务平台办理值机，国航将无法保证乘客的后续服务。自16年8月1日起，国航官网支持以家庭为单位的儿童办理值机。（即为：在成人旅客办理的同时，以添加同行人的方式添加1-2名同舱位、同航程儿童，共同办理值机登记手续，取消值机时，需在儿童旅客取消的基础上方可取消成人，暂不支持联程客票办理值机时添加同行人，且儿童旅客不能单独办理值机）。网站家庭值机仅限国航实际承运航班。