1、将手机关机重启；

2、部分机器使用照相机功能时，需要插入外置SD卡方能使用，建议插入SD卡后尝试；

3、检查手机内存是否已满；

4、备份手机中的照片、视频文件，然后清除照相机缓存，操作:应用程序管理器,全部,照相机,清除数据;

5、若仍然不能录制视频，请备份手机中数据,如联系人、多媒体等，然后将机器恢复出厂设置;

6、若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到售后服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。